国民生活センターに寄せられるトラブルの実態

次の資料は2015年8月現在、国民生活センターで公表された資料です。

年度	2010	2011	2012	2013	2014	2015
相談件数	6,058	6,402	6,492	7,292	6,852	2,278（前年同期　2,476）

相談件数は2015年8月31日現在（2015年度から経由相談の件数を除いています）
（注）ここでは、「屋根工事」「壁工事」「増改築工事」「塗装工事」「内装工事」の合計を「リフォーム工事」としています。

出典　独立行政法人国民生活センター

国民生活センターに直接寄せられた相談が以下の通りです。

自宅のリフォーム工事を契約し、すでに前金約200万円を支払ったが、契約先が倒産した。
口コミをきっかけに、悪質リフォーム対策のセミナーに参加した。
セミナーの際に、自宅の無料点検を依頼した。
点検後に外壁塗装と屋根工事の見積書を提示され、「その日のうちに契約してほしい」と言われ、リフォーム工事の契約をした。
工程表が示されないなど、事業者の対応が不満なので、クーリング・オフをしたい。
1週間前、来訪した業者に外壁塗装工事を勧誘された。
今日見積りを持って再来訪し「今日契約すれば安くする」と言われ、契約した。
冷静に考えると高額で必要なく、クーリング・オフしたい。
訪問販売の業者と屋根工事の契約をした。
クーリング・オフしたら業者が家に来て、「なぜ電話して謝らないのか」と言われた
自宅を訪問した業者に「近所で工事をしていて、お宅の屋根が見えた。
雨漏りしてからでは遅い」と勧誘され、屋根の補修工事を契約した。
高額なのでクーリング・オフしたいが、業者と連絡が取れない。
介護保険を使うと負担が軽くなるというので、家の手すりとドアノブ交換を依頼した。
しかし、業者が介護保険の手続きをせずに、強引に工事をしてしまった。
数日前、母が電話のアンケートで屋根の修理などについて答えた。
昨日、母が電話で「火災保険金を使い無料で屋根の修理ができる」と勧誘され、来訪した業者と火災保険の申請サポートと屋根工事の契約をしたが、不審なので解約させたい。
訪問販売で、戸建住宅の外壁塗装工事を依頼した。
しかし、請求金額がメーカーの設定価格より2倍以上と高額で納得できない。
減額交渉は可能だろうか。